Soporte

Cómo funciona Dos Juntos

Dos Juntos analiza el chat de WhatsApp de una pareja y produce una lectura profunda y equilibrada de su relación. Después de la lectura, tienes acceso a un coach que ya conoce tu historia — sin que tengas que explicar nada desde cero. Importa el chat desde WhatsApp ("Exportar chat → Sin archivos adjuntos"), y la aplicación produce una lectura de unas 1,200 a 1,800 palabras.

Preguntas frecuentes

¿Cómo exporto mi chat de WhatsApp?

Abre el chat con tu pareja en WhatsApp, toca el nombre del contacto en la parte superior, baja hasta "Exportar chat", elige "Sin archivos adjuntos", y guarda el archivo (.zip o .txt) en la app Archivos de tu iPhone. Después abre Dos Juntos y elige ese archivo con el botón "Comenzar".

¿Mis fotos y archivos también se envían?

No. Las imágenes, videos, audios y stickers nunca salen de tu teléfono — se descartan antes de procesar el chat. Solo viajan los mensajes de texto. Además, contraseñas y datos bancarios se ocultan automáticamente antes de salir.

¿Necesito una cuenta?

No. Dos Juntos no pide registro. Tu lectura se guarda en tu dispositivo con un token único.

¿Cuánto cuesta?

Tu primera lectura es gratis. Tu siguiente lectura se desbloquea a los 7 días — y para abrirla (y para usar el coach y recibir una lectura nueva cada semana) necesitas la suscripción de $13.99 (USD) al mes. Puedes cancelar en cualquier momento desde los ajustes de tu iPhone.

¿Puedo ver una lectura de ejemplo antes de suscribirme?

Sí. En la pantalla principal, toca "Ver una lectura de ejemplo" para leer una lectura completa hecha para una pareja ficticia.

¿Qué pasa con mis mensajes después del análisis?

Tus fotos y archivos nunca salen de tu teléfono — solo viajan los mensajes de texto, y las contraseñas y datos bancarios se ocultan automáticamente antes de salir. Tus mensajes se guardan encriptados para que tu coach recuerde tu historia y no tengas que repetirla en cada conversación. Nunca los leemos manualmente, nunca los compartimos con terceros, y nunca los usamos para entrenar modelos. Puedes borrar todos tus datos —chats y lecturas— cuando quieras, desde los ajustes de la app.

Reinstalé la aplicación y perdí mi lectura. ¿Puedo recuperarla?

Las lecturas se guardan localmente en tu iPhone. Reinstalar la aplicación borra el listado del dispositivo. Si necesitas recuperar una lectura específica, contáctanos con la fecha de la lectura y los nombres de las personas en el chat.

La aplicación dice "El producto aún no está disponible"

Es un mensaje del sistema de Apple. Suele resolverse en unos minutos. Cierra la aplicación, vuélvela a abrir, y prueba de nuevo. Si persiste, escríbenos.

Contacto

Para cualquier duda, problema técnico, o solicitud de eliminación de datos, escríbenos a team@delvir.co. Respondemos en máximo 48 horas.

Política de privacidad

Léela completa aquí.

Términos de uso

Léelos completos aquí.