Política de Privacidad

Quiénes somos

Dos Juntos es una aplicación móvil operada por Delvir LLC que analiza el chat de WhatsApp de una pareja para producir una lectura profunda y equilibrada de su relación, y ofrece acceso a un coach de pareja que ya conoce su historia.

Qué datos manejamos

Lo que nunca sale de tu teléfono. Imágenes, videos, audios, stickers y documentos adjuntos nunca se envían a nuestros servidores — se descartan en tu dispositivo antes de procesar el chat. Contraseñas, números de tarjeta de crédito, cuentas bancarias (IBANs) y URLs con tokens de autenticación son reemplazados automáticamente por [•••] antes de que cualquier texto viaje a nuestros servidores.

El chat que importas. Solo viajan los mensajes de texto, ya saneados. Ese texto se procesa en nuestros servidores para producir tu lectura y se guarda encriptado para que tu coach pueda recordar el contexto de tu relación entre conversaciones, sin que tengas que repetirlo. Nunca leemos los mensajes manualmente y nunca los compartimos con terceros. Puedes eliminar todos tus datos —incluido el chat importado— en cualquier momento desde los ajustes de la app ("Borrar mi cuenta").

Tu lectura final. El análisis generado se guarda encriptado en nuestra base de datos para que puedas volver a abrirlo desde tu dispositivo. Solo se accede con un token único que vive en tu teléfono.

Tus conversaciones con el coach. Si tienes una suscripción activa, los mensajes que intercambias con el coach se guardan encriptados en nuestros servidores mientras la suscripción esté activa. Cuando cancelas, puedes solicitar que eliminemos esas conversaciones escribiéndonos a nuestro correo de contacto.

Datos de la compra. Cuando contratas la suscripción, Apple nos envía un recibo firmado de la transacción para que podamos verificarla. No recibimos tu nombre, correo, número de tarjeta ni ninguna información personal de Apple.

Datos de uso técnicos. Nuestro servidor recibe peticiones HTTP estándar (dirección IP, agente de usuario, hora). Estos datos se usan únicamente para operación y diagnóstico, y se retienen máximo 30 días.

Nombres. El nombre de pila que ingresas para ti y para tu pareja se guarda para personalizar tu lectura y las conversaciones con el coach (por ejemplo, para que el coach los llame por su nombre). No pedimos apellido, correo ni ningún otro dato de identificación.

Identificador de dispositivo y medición publicitaria. La app usa un identificador de dispositivo para reconocer tu suscripción entre sesiones, y — solo si aceptas el aviso de seguimiento de Apple (App Tracking Transparency) al abrir la app — usamos los SDKs de Meta y TikTok para medir qué campañas publicitarias generan suscripciones. Esto comparte con Meta y TikTok datos del dispositivo y de interacción con la app (por ejemplo, si viste la pantalla de precios o iniciaste una suscripción) para optimizar y medir esos anuncios. Nunca compartimos el contenido de tu chat, tu lectura ni tus conversaciones con el coach — esa medición solo ve que "usaste la app" y "compraste", nunca qué escribieron. Puedes desactivar este seguimiento en cualquier momento desde Ajustes de iOS → Privacidad y seguridad → Seguimiento, o negando el permiso cuando la app lo solicita; la app funciona igual sin él.

Qué no hacemos

• No te pedimos crear una cuenta. La aplicación funciona sin login ni contraseña.
• No recopilamos tu correo, tu número de teléfono ni documentos de identidad.
• No vendemos tus datos a nadie, bajo ninguna circunstancia.
• Nunca compartimos el contenido de tu chat, tu lectura ni tus conversaciones con el coach con Meta, TikTok, ni ningún otro tercero.
• No usamos tu chat, tu lectura ni tus conversaciones con el coach para entrenar modelos de lenguaje.

Procesamiento por modelos de lenguaje

Para producir la lectura y para el servicio de coach, enviamos fragmentos de texto a un modelo de lenguaje operado por Anthropic. Toda transmisión está cifrada en tránsito (TLS). Anthropic, según su política, no usa los datos de la API para entrenar sus modelos. Los detalles están en la política de uso aceptable de Anthropic.

Tus derechos

Puedes borrar tu cuenta —chat, lecturas y conversaciones con el coach incluidos— en cualquier momento desde Ajustes dentro de la app ("Borrar mi cuenta"), sin tener que escribirnos. Si prefieres pedirlo por correo, o solo quieres borrar una lectura puntual, escríbenos a team@delvir.co con el ID de la lectura que aparece en la sección de soporte de la aplicación, y lo haremos en menos de 7 días hábiles.

Cambios

Si actualizamos esta política, anunciaremos los cambios materiales en esta misma página y, cuando el cambio afecte la forma en que tratamos los datos, en la propia aplicación.

Contacto

Para cualquier duda sobre privacidad, escríbenos a team@delvir.co.