Política de Privacidad

Vigente desde el 25 de septiembre de 2026 · Última actualización: 25 de septiembre de 2026 · Versión 2026-09-25

Quiénes somos

Dos Juntos es una aplicación móvil operada por Delvir Limited Liability Co., una sociedad de responsabilidad limitada (LLC) de Wyoming, Estados Unidos ("Delvir", "nosotros"), con domicilio postal en 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos. La aplicación analiza el chat de WhatsApp de una pareja para producir una lectura profunda y equilibrada de su relación, y ofrece acceso a un coach de pareja que ya conoce su historia.

Qué datos manejamos

Lo que nunca sale de tu teléfono. Imágenes, videos, audios, stickers y documentos adjuntos nunca se envían a nuestros servidores — se descartan en tu dispositivo antes de procesar el chat. Contraseñas, números de tarjeta de crédito, cuentas bancarias (IBANs) y URLs con tokens de autenticación son reemplazados automáticamente por [•••] antes de que cualquier texto viaje a nuestros servidores.

El chat que importas. Solo viajan los mensajes de texto, ya saneados. Ese texto se procesa en nuestros servidores para producir tu lectura y se guarda encriptado para que tu coach pueda recordar el contexto de tu relación entre conversaciones, sin que tengas que repetirlo. Nunca leemos los mensajes manualmente y nunca los compartimos con terceros. Puedes eliminar todos tus datos —incluido el chat importado— en cualquier momento desde los ajustes de la app ("Borrar mi cuenta").

Contenido sobre tu pareja. El chat que importas normalmente incluye mensajes escritos por otra persona, no solo por ti. No verificamos la identidad de esa persona ni si dio su consentimiento para que compartieras sus mensajes — esa responsabilidad es de quien sube el chat (ver la sección 4 de los Términos de Uso). Tratamos esos mensajes con las mismas protecciones que el resto del chat: nunca los leemos manualmente, nunca los compartimos con terceros, y se eliminan cuando se elimina el chat o la cuenta que lo contiene. Si esa persona no es quien creó la cuenta y quiere que eliminemos su información, puede escribirnos a team@delvir.co sin necesidad de tener una cuenta ni de usar la aplicación, y lo haremos.

Tu lectura final. El análisis generado se guarda encriptado en nuestra base de datos para que puedas volver a abrirlo desde tu dispositivo. Solo se accede con un token único que vive en tu teléfono.

Tus conversaciones con el coach. Si tienes una suscripción activa, los mensajes que intercambias con el coach se guardan encriptados en nuestros servidores mientras la suscripción esté activa. Cuando cancelas, puedes solicitar que eliminemos esas conversaciones escribiéndonos a nuestro correo de contacto.

Datos de la compra. Cuando contratas la suscripción, Apple nos envía un recibo firmado de la transacción para que podamos verificarla. No recibimos tu nombre, correo, número de tarjeta ni ninguna información personal de Apple.

Eventos de uso del producto. Registramos eventos de uso básicos (por ejemplo: se abrió la app, se completó una lectura, se envió un guiño) junto con el identificador de tu dispositivo y, si tienes suscripción, tu identificador de suscriptor. Los usamos solo para entender cómo se usa el producto y para diagnosticar errores; nunca los vendemos ni los compartimos con redes de publicidad. Estos eventos, a diferencia del resto de tus datos, no se borran cuando borras tu cuenta — se conservan de forma indefinida, ligados solo a un identificador de dispositivo o suscriptor y no a tu nombre real, para que las estadísticas históricas del producto sigan siendo consistentes. Si quieres que también eliminemos estos eventos, escríbenos a team@delvir.co con tu identificador de dispositivo y lo haremos.

Registros del servidor. Nuestro proveedor de hosting registra automáticamente las peticiones web ordinarias que recibe (incluida tu dirección IP) por un período limitado que nosotros no controlamos ni fijamos en nuestro propio código. No copiamos esos registros a nuestra base de datos, no los usamos con fines distintos a operar y asegurar el servicio, y no los usamos para publicidad.

Nombres. El nombre de pila que ingresas para ti y para tu pareja se guarda para personalizar tu lectura y las conversaciones con el coach (por ejemplo, para que el coach los llame por su nombre). No pedimos apellido, correo ni ningún otro dato de identificación.

Identificador de dispositivo. La app usa un identificador de dispositivo propio para reconocer tu suscripción entre sesiones. No usamos publicidad ni medición publicitaria. No pedimos permiso de seguimiento, no leemos el identificador de publicidad de Apple (IDFA) y no compartimos datos con redes de anuncios.

Avisos a tu pareja. Cuando están vinculados, la app puede avisarle a tu pareja en su teléfono: cuando le mandas un guiño, cuando completas el reto del día, cuando ganan una lectura y cuando alguien se une a la pareja. El aviso pasa por nuestros servidores solo para entregarlo. Si escribes tu propio texto en un guiño, ese texto no se guarda en ninguna parte. De cada aviso guardamos el tipo, quién lo envió, quién lo recibió y si llegó, nunca el texto. Puedes apagar cada tipo de aviso, o todos, desde Ajustes de la app. Entre las 10 p.m. y las 8 a.m. de tu hora local no te llegan avisos de tu pareja.

Qué no hacemos

Quién más toca tus datos

Compartimos lo mínimo necesario con proveedores que actúan bajo nuestras instrucciones y no pueden usar tus datos para sus propios fines. Los identificamos por función y país; los nombres de cada proveedor están disponibles si nos escribes a team@delvir.co:

Transferencias internacionales

Tus datos se procesan y almacenan en Estados Unidos, sin importar desde qué país uses la aplicación. Tratamos el servicio bajo la base legal de ejecutar el contrato contigo (darte la lectura y el coach que pediste), nuestro interés legítimo en la seguridad y el buen funcionamiento del servicio, y tu consentimiento cuando activas notificaciones opcionales. Si accedes desde la Unión Europea, el Reino Unido o cualquier país con reglas de transferencia internacional de datos, esa transferencia se apoya en la naturaleza contractual del servicio que pediste y en las salvaguardas contractuales estándar que exigen nuestros proveedores en Estados Unidos.

Cuánto tiempo guardamos cada dato

Seguridad

El tráfico entre tu teléfono y nuestros servidores va cifrado en tránsito. El chat, la lectura y las conversaciones con el coach se guardan cifrados en la base de datos. El acceso a los datos de producción está limitado a quienes operan el servicio. Ningún sistema es perfectamente seguro, y no afirmamos lo contrario.

Notificación de brechas

Si ocurre una brecha de seguridad que afecte tus datos personales, te avisaremos por los medios disponibles (correo si lo tenemos, o un aviso en la app) dentro del plazo que exija la ley aplicable, y sin demora injustificada de nuestra parte.

Menores

Dos Juntos no está dirigida a menores de 13 años y no la ofrecemos a menores de 17 (ver Elegibilidad en los Términos de Uso). No recopilamos deliberadamente información de menores de 13 años. Si tienes motivos para creer que un menor de 13 años nos dio información personal, escríbenos a team@delvir.co y la eliminaremos.

Tus derechos

Puedes borrar tu cuenta —chat, lecturas y conversaciones con el coach incluidos— en cualquier momento desde Ajustes dentro de la app ("Borrar mi cuenta"), sin tener que escribirnos. También puedes pedirnos una copia de tus datos, pedirnos que los corrijamos, o pedirnos que restrinjamos u objetes a cierto procesamiento. Si prefieres pedirlo por correo, o solo quieres borrar una lectura puntual, escríbenos a team@delvir.co con el ID de la lectura que aparece en la sección de soporte de la aplicación; respondemos cualquier solicitud de derechos en menos de 30 días.

California (CCPA/CPRA): no vendemos información personal y no la compartimos para publicidad basada en tu actividad entre sitios o apps, así que no hay nada de qué optar por salir. Tienes derecho a saber, a borrar, a corregir y a no recibir un trato distinto por ejercer estos derechos, todos ejercidos en el correo de contacto.

Unión Europea / Reino Unido (RGPD): puedes presentar una queja ante tu autoridad de protección de datos local si consideras que no respetamos tus derechos.

Requerimientos legales, y cuándo divulgamos

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos tu información personal, y no la entregamos a nadie fuera de los proveedores mencionados arriba. Divulgaremos información cuando lo exija un proceso legal válido — una citación, una orden judicial u otro requerimiento legal —, cuando sea necesario para establecer o defender un reclamo legal, o cuando creamos de buena fe que es necesario para prevenir un daño físico inminente. Donde la ley lo permita, te avisaremos antes de cumplir, para que puedas objetar.

Transferencia de negocio

Si Delvir es vendida, fusionada o transfiere sus activos, tus datos pueden transferirse como parte de esa operación; esta política sigue aplicando hasta que se te informe de un cambio material.

Cambios

Si actualizamos esta política, actualizamos la fecha de vigencia y la versión al inicio de esta página, y anunciamos los cambios materiales en esta misma página y, cuando el cambio afecte la forma en que tratamos los datos, en la propia aplicación.

Contacto

Para cualquier duda sobre privacidad, escríbenos a team@delvir.co — Delvir Limited Liability Co., 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos. Ver también los Términos de Uso.